清楚了解取消与退款安排。

目前订课状态

本网站不收取报名款项，也不确认付费订课。咨询免费。付款前须提供最终书面报价和本政策；本页不设固定行政扣款或不可退押金。

远程及营业场所以外订课

服务合同适用法定取消权利时，可自合同订立起至订立当日之后14天届满前无须理由取消。部分合同有例外；在营业场所订立合同通常不产生这一法定冷静期。未提供必要的取消信息，可能延长取消期限。

参考：英国《2013年消费者合同条例》取消条款

冷静期内提前开课

在冷静期内开始教学，应取得明确的提前开始请求并提供必要信息。如随后取消，实际已提供的服务可能依法按比例收费。只有取得所需的事前请求及确认，且合同全部履行完毕时，取消权利才可能结束。订课或接受一般条款本身不等于提前开课请求。

参考：英国《2013年消费者合同条例》取消条款

法定取消后的退款

服务合同法定取消所应退的款项，应及时退还，并最迟在学院收到取消通知后的14天内办理。除非你明确同意其他方式，退款使用原付款方式，不收退款手续费。已实际授课部分如可依法收费，应在计算中解释。

参考：英国《2013年消费者合同条例》取消条款

取消期限届满之后

任何改期、缺席、套餐有效期或取消费用，应在订课前的书面报价中清楚列明，并尊重适用消费者权利。本政策不设此类收费，不自动没收未使用课时，也不将已上课时重新按更高价格计费。可要求提供适用条款和明细。

学院取消或服务质量问题

如学院无法提供约定课程，请联系招生办公室协商可接受的替代安排，或退还未提供服务对应的款项。如教学未达法定标准，可能享有重新提供服务或适当减价等权利。考试成绩不理想本身不代表已承诺退款。

参考：英国政府：《2015年消费者权益法》

怎样提出取消

向[email protected]发送邮件，写明订课人姓名、课程或服务，以及订单编号（如有），明确表示希望取消。可选通知工具仅协助准备文字，并非必填，也不会发送邮件。请保留副本和发送日期；不必提供银行密码、完整银行卡资料或无关敏感文件。

核对与争议

学院按实际订课、通知日期、已授课情况及适用权利核算退款。发出取消通知无需先取得学院批准。如不认可回复，可使用投诉程序。本政策不承诺签证拒签退款或第三方费用报销。